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Kunden können ihre Daten jetzt von zuhause verwalten

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Daniel Schmitt, Jürgen Lemberger, Petra Hilbert und Günter Haag (v.l.) stellten das neue Internetangebot vor. (Foto: Claudia Richter)

(cr) Mit dem neuen Kundenonlineportal sind die Stadtwerke Eberbach rund um Uhr für ihre Kunden erreichbar. Dieser Tage stellte Stadtwerkeleiter Günter Haag das Online-Angebot mit seinen Mitarbeitern Petra Hilbert, Jürgen Lemberger und Daniel Schmitt vor.

Unabhängig von den Öffnungszeiten haben Kunden der Stadtwerke Eberbach (SWE) seit 20. Januar dieses Jahres Zugriff auf ihre Kundendaten. Nach der Registrierung kann man online die Übersicht der Versorgungsverträge und die Verbrauchsübersicht der letzten Jahre einsehen. Es können Änderungen der Bankverbindung vorgenommen und auch die Kontoumsätze abgerufen werden. Zeitsparend für Verbraucher und Mitarbeiter der Stadtwerke ist die Zählerstand-Mitteilung, die ab sofort ebenfalls online möglich ist.
Weitere Funktionen sind in Vorbereitung, unter anderem ein Online-Tarifrechner und die Möglichkeit, Produktwechsel online durchzuführen.

Das Kundenportal ist ein zusätzliches Angebot der Stadtwerke an die rund 10.000 Haushalte, die sie zurzeit bedienen. Die Nutzung ist für die Kunden freiwillig, persönliche Beratung durch SWE-Mitarbeiter ist nach wie vor möglich. Auch die Zählerablesung durch die Stadtwerke bleibt weiterhin Standard. Wer Zählerstände selbst online eingibt, muss bei Auffälligkeiten mit Kontrollen rechnen. Und spätestens wenn die Zähler turnusmäßig ausgewechselt werden, fliegt ein Betrug bei den Zählerständen auf.

Mehr als 100 Kunden haben sich im Onlineportal bereits registriert.

Infos im Internet:
www.stadtwerke-eberbach.de

14.03.16

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